Sou estudante de engenharia mecatrônica e trabalho com suporte em telecom (fibra óptica).
Focado em construir sistemas reais que aumentam produtividade, automatizam processos e conectam software com o mundo prático.
Hoje meus projetos giram em torno de IA aplicada, automação de atendimento e sistemas em tempo real.
Ecossistema web completo para equipes de suporte e telecom, focado em produtividade, automação e comunicação interna.
Centraliza ferramentas do dia a dia, reduz retrabalho e acelera atendimentos.
- 💬 Chat setorial em tempo real (Firebase)
- ⚡ Sistema de respostas rápidas inteligentes com variáveis dinâmicas
- 📋 Templates de Ordens de Serviço (SGP)
- 📄 Conversor de PDF direto no navegador (extração de dados de contratos)
- 📝 Notas pessoais com checklist e status
- 🔐 Central de acessos (IPs, credenciais, sistemas)
- 🛡️ Painel administrativo com controle de permissões (RBAC)
- 🎨 Temas e personalização completa (inclusive vídeo como fundo)
- Componentização reutilizável (UI desacoplada)
- Hooks customizados para lógica de negócio
- CSS modular com variáveis globais (temas)
- Controle de acesso por setor e cargo
- Estrutura preparada para escala
- Performance: ~96
- Acessibilidade: 100
- Boas práticas: até 100
- SEO: 100
Mesmo com processamento local de PDFs, o sistema mantém alta performance.
- React + TypeScript + Vite
- Firebase (Firestore + Realtime)
- Arquitetura baseada em hooks
- Sistema RBAC
Extensão desenvolvida para otimizar atendimento dentro do ChatMix, integrando diretamente com o SGP.
Automatiza tarefas repetitivas e reduz o tempo de atendimento drasticamente.
Sidebar inteligente no ChatMix:
- 👤 Copia contato formatado
- 🤖 Gera prompt limpo para IA
- 📄 Extrai CPF/CNPJ automaticamente
- 📝 Abre O.S com preenchimento automático
↗️ Acesso direto ao SGP- 🔄 Atualização de dados em tempo real
Modal de Ordem de Serviço:
- Status online/offline do contrato
- Tipos de ocorrência com busca
- Modelos personalizados por atendente
- Rascunho automático por atendimento
Quick Replies:
- Respostas rápidas categorizadas
- Inserção com 1 clique
- Cache em memória (alta performance)
IA integrada:
- Limpeza de histórico automática
- Separação cliente vs atendente
- Pronto pra usar com ChatGPT, Claude, etc.
- Login próprio via Firebase
- Sessão persistida no Chrome
- Controle de acesso por status
- Service Worker (background)
- Content Scripts com injeção no DOM
- Cache inteligente (até 50 entradas)
- MutationObserver para detectar mudanças no chat
- Integração direta com sistemas externos (SGP)
- React + TypeScript
- Vite (Manifest V3)
- Firebase Realtime Database
- Chrome Extensions API
Projeto de uma inteligência artificial com corpo físico, focado em:
- Percepção sensorial
- Interação com ambiente real
- Integração entre hardware + software + IA
- Exploração de comportamento autônomo
Esse é o projeto de longo prazo que guia toda minha evolução técnica.
- Inteligência Artificial aplicada
- Automação de processos
- Sistemas em tempo real
- Robótica
- Arquitetura de software
- Integração entre sistemas
Atuo com suporte técnico em telecom, lidando diariamente com:
- Redes de fibra óptica
- IPTV
- Diagnóstico de falhas
- Atendimento em tempo real
- Resolução de problemas sob pressão
Resumo honesto: resolver problema rápido quando ninguém sabe o que está acontecendo.
- Estruturação de backend próprio
- Escalabilidade de sistemas
- Arquitetura limpa (clean architecture)
- IA aplicada em automação real
- Testes automatizados
Aprender construindo > aprender só estudando.
Sistema bom é o que funciona em produção… e continua funcionando depois.
- GitHub: https://github.com/vituali
- LinkedIn: victorhen
- Discord: bitu